플래그십 스토어(Flagship Store): 브랜드 가치와 소비자 경험을 높이는 공간

기업은 광고를 통해 매출을 높이는 것과 더불어 소비자들에게 자신의 핵심가치를 전달하고, 가깝고 신뢰할 수 있는 기업으로 인식받는 것이 중요합니다. 최근 이러한 목적을 달성하기 위해 기업 PR 시설로서 플래그십 스토어(Flagship Store)나 팝업스토어(Popup Store)가 늘어나고 있는 추세입니다. 이번 글에서는 PR 시설 중 플래그십 스토어의 기능과 고려사항을 알아보겠습니다.  

 

브랜드의 핵심가치 전달

● 브랜드 핵심가치 소개: 플래그십 스토어(Flagship Store)는 특정 브랜드의 핵심가치와 철학을 소비자에게 더 가깝게 전달합니다. 제품을 판매하는 것뿐만 아니라, 브랜드가 추구하는 가치관을 체험하고 느낄 수 있는 공간입니다. 

● 역사소개 코너: 만약 소개할 만한 역사가 있다면 기업의 역사를 소개하는 공간을 계획하는 것도 좋은 방법입니다. 역사가 길다는 사실은 지금까지 신뢰받아 온 증거라고 할 수 있습니다.  브랜드가 지금까지 걸어온 길을 소개합니다. 창업당시의 고생담이나 개발 비화 등을 다양한 방식으로 소개하여 소비자에게 브랜드의 핵심가치를 전달합니다.   

 

쇼룸 (Show Room)

● 상품 시연: 상품의 실물을 전시하여 소비자가 직접 보고 시연해 보고 구입하게 합니다.

● 신제품 소개: 최신제품이나 혁신적인 소식을 공개하는 장소로 활용합니다. 이를 통해 소비자들에게 브랜드의 최신 동향을 전달하고, 관심을 유발합니다. 

 

견학공간

● 생산공정 견학:제조 과정을 공개함으로써 철저하게 위생관리를 하는 모습을 보여주거나, 상품이 완성되는 과정을 보여줄 수 있습니다. 특히 후자의 경우 박진감 넘치는 엔터테인먼트가 됩니다. 

● 제품 생산 체험: 생산과정을 소비자가 직접 참여하여 제품을 만들어지는 모습을 체험할 수 있는 기회를 제공합니다. 

 

소비자와의 소통과 상호작용 강화

● 이벤트 및 프로모션: 제품을 구매하고 떠나는 것 이상의 경험을 제공합니다. 플래그십 스토어는 이벤트, 워크숍, 전시회 등 다양한 프로그램을 통해 소비자들의 브랜드와의 연결을 강화합니다. 

● 참가체험공간: 소비자가 생산자 측의 입장이 되어 현장을 간접 체험 하는 공간입니다. 일방적 설명보다 직업 참가해서 체험하는 것이 브랜드나 상품에 친밀감과 애정을 갖기 쉽습니다.

● 제품 개발 체험: 방문객이 자신의 취향에 맞는 재료를 조합해서 독창적인 상품을 만들 수 있습니다. 상품에 관심을 갖게 될 수 있습니다. 

● 기념품과 촬영: 매장을 방문한 사람에게 판매하는 상품이나 기념품을 선물합니다. 고객이 플래그십 스토어에 일부러 찾아온 이상 그에 대한 보답이 필요하겠습니다. 또한 상품과 관련된 인형 등을 준비해서 기념촬영을 하여 방문기념으로 삼게 합니다. 

 

마무리

플래그십 스토어는 보랜드의 핵심가치를 강조하고 이미지를 강화하여 소비자들에게 더 나은 브랜드 경험을 제공합니다. 더불어, 새로운 제품 라인과 혁신을 소개하며 소비자와의 소통을 강화하는 역할을 합니다. 이러한 이유로 플래그십 스토어는 브랜드에게 중요한 역할을 하며 브랜드의 성공을 더욱 견고하게 만듭니다.